İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Ancak ürünlerimizin doğası gereği bazı kurallarımız bulunmaktadır.

İptal Şartları

Siparişinizi, henüz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce WhatsApp iletişim hattımızdan veya e-posta yoluyla bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi aynı gün bankanıza iletilir.

İade Şartları

• Satın aldığınız standart ürünleri (kişiselleştirilmemiş), teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
• Önemli: "İsme Özel" veya kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır.
• Hijyen kuralları gereği, denenmiş, kullanılmış veya yıkanmış saç aksesuarları kesinlikle iade alınmamaktadır.
• İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.